jueves, 27 de noviembre de 2008

CASO DE ESTUDIO : ORGANIZACIONES Y COMUNIDADES

"Liderazgo Etico , es caminar tranquilo , a paso firme , en paz , con plenitud de vida , perseverancia , libertad , responsabilidad y sobre todo con esperanza en la desesperanza".
Rodolfo QUEZADA LANDEROS Profesor,Ingeniero Comercial,Catedrático,Doctor(c) en Ciencias Económicas y Empresariales,Consultor de Empresas chileno.

Configuraremos esta comunicación de nuestro blog basándonos en las ideas y afirmaciones de DANICA RADNIC MIRA Gerente de Asuntos Públicos y Comunicaciones HYDROCHILE.Curso : Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos de la Universidad del Pacífico.

Uno de los mayores avances de Chile en la última década es el desarrollo de estándares y normas orientados a que los proyectos industriales,de infraestructura y de generación de energía se integren con el medio ambiente y las comunidades.Esto ha permitido el desarrollo de proyectos mejores,más sustentables y con mayor legitimidad social.Y esto se ha logrado porque el Estado las Empresas y las Comunidades han trabajado en conjunto detectando problemas y creando soluciones innovadoras tanto en Tecnología como en la Relación entre los Actores.

Los ciudadanos y las comunidades se han empoderado,en consonancia con la tendencia mundial.
Esta realidad exige proyectos de infraestructura sustentables en el largo plazo,que mitiguen sus impactos y establezcan una relación fluída con sus vecinos.Las empresas deben desarrollar nuevas vías para relacionarse con las comunidades y sus representantes,las que se caracterizan por cuatro elementos:

1 GENERAR INSTANCIAS DE DIALOGO ABIERTAS Y TRANSPARENTES:los proyectos de infraestructura traen progreso,pero también impacto a las comunidades aledañas.Sólo si todos los actores plantean sus argumentos responsablemente ,se lograrán MEJORES ACUERDOS que incluyan TODAS LAS VISIONES.

2 GENERAR RELACIONES TRANSVERSALES :si bien cada parte defiende sus INTERESES DENTRO DE MARCOS ETICOS Y LEGALES ,no se llega a un buen resultado si no se reconoce en los otros a contrapartes respetables y de igual valor.Un error típico es que las partes actúen en forma populista o que apliquen sus fuerzas sin ánimo de dialogar.Es un fracaso como empresa intentar desarrollar un proyecto a cualquier precio.Hay que informar,ser transparente,conciliar,e involucrarse en el largo plazo con los vecinos aledaños a las nuevas instalaciones.

3 TRABAJO CONJUNTO : los proyectos de infraestructura se construyen y operan en el largo plazo,incluso más allá de 30 años.Por ello los actores deben ESTABLECER RELACIONES DE MUTUA COOPERACION,integrando sus intereses en las etapas de construcción y operación.

4 GENERAR RELACIONES SUSTENTABLES : en el largo plazo la sustentabilidad no sólo implica disminuir los impactos al mínimo,sino también considerar las actividades productivas y las realidades que surgen en su entorno.Los proyectos deben ser amigables con el medio ambiente,la flora y la fauna.También deben ser fuente de trabajo y de desarrollo.
El desarrollo de la democracia y la conciencia de que los paises deben crecer en forma sustentable han generado nuevas formas de relación con las comunidades locales.Es imperativo que las empresas tomen conciencia de este nuevo escenario y actúen como buenos ciudadanos corporativos en el largo plazo.

Estimados usuarios de internet,en los próximos meses haremos entradas o comunicaciones a nuestro blog que explicitan nuestro pensamiento sobre STAKEHOLDERS MANAGEMENT,temática nuclear en Responsabilidad Social de las Empresas RSE o RSC.
Generen una evaluación de esta entrada.Lograrán aprendizajes significativos y funcionales.Ustedes pueden crecer y desarrollarse en forma personal y profesional.Compartan elconocimiento."El conocimiento es el único activo que crece cuando se comparte".(Helder Cámara).

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Crecimiento y Desarrollo Personal y Profesional sin Límites

martes, 25 de noviembre de 2008

SISTEMAS DE PRODUCCION MAS LIMPIA (P+L)

"El que nuevamente se active una diversidad de opiniones ,el que nuevamente puedan surgir la discusión y la duda sobre las decisiones ,es uno de los beneficios con que DIOS nos ha bendecido,porque sólo de esta disensión puede surgir una UNIDAD VIVA Y FIRME ,la unidad del convencimiento,con arreglo a la cual nos impulsa nuestra naturaleza en todos los ASUNTOS ESPIRITUALES"
Friedrich Karl Von SAVIGNY
Eximio Jurista

¿Por qué y para qué la P+L?.¿Qué es la P+L?.¿Cómo se relaciona la P+L con el medio ambiente,la energía y el desarrollo sostenible o sustentable?.¿Cómo se relaciona la P+L con la Responsabilidad Social de las Empresas RSE?.¿Cómo se relaciona la P+L con el Stakeholders Management?.¿Cómo se integra la P+L a la Estrategia Competitiva de las Empresas?.

El paradigma de la producción a costo ambiental nulo está y será fuertemente cuestionado a escala planetaria.Los ciudadanos del mundo global cada día seremos más exigentes.Está en marcha una creciente sensibilización hacia la problemaàtica medioambiental.

Plantear la necesidad de una producción más limpia (P+L) desde criterios de desarrollo sostenible significa aceptar el riesgo tecnológico y minimizarlo con la aplicación continua de una ESTRATEGIA PREVENTIVA INTEGRADA EN LOS PROCESOS,PRODUCTOS Y SERVICIOS con el fin de aumentar la EFICIENCIA ECOLÖGICA de los SISTEMAS DE PRODUCCION y minimizar cualquier riesgo para el ser humano y el medio ambiente.Un reto estratégico que la industria actual está en condiciones de afrontar.

La P+L es una nueva forma de enfocar los procesos de producción en el marco del desarrollo sostenible o sustentable.La P+L es parte de la respuesta a una creciente
RESPONSABILIDAD POR EL FUTURO.Todas las empresas deben realizar el análisis operacional aplicado (Análisis de Procesos).Debemos actuar en busca de la polución cero.Existe una relación entre polución y salud.Otros impactos de la polución:molestias debidas a olores y ruidos,impactos de tipo estético y los daños ambientales más comunes.Otros de mayor alcance como la lluvia ácida y globales,como la destrucción de la capa de ozono.

jueves, 16 de octubre de 2008

ESTRATEGIA Y RSE

"El ARTE tiene la particularidad de ser al mismo tiempo SUPERIOR y POPULAR ; expresa lo más elevado que existe y lo expresa para TODOS LOS HOMBRES"
Hipólito Adolfo TAINE
Profesor Universidad de OXFORD

La RSE es una temática estratégica compleja.Es un nuevo Paradigma Empresarial y por lo tanto es una temática de FUTURO.

¿Qué es ESTRATEGIA?.Definiciones hay muchas.Nos interesa arrojar luces sobre los cimientos de la estrategia,y configuraremos esta comunicación de nuestro blog con algunas ideas esenciales de Bruce D. Henderson.

La COMPETENCIA existió mucho antes que la ESTRATEGIA , nació con la VIDA misma.
La estrategia en su forma más elemental muy probablemente se desarrolló cuando los primeros seres humanos formaron un grupo de cazadores para capturar a uno de los enormes animales de la época,algo imposible para sólo uno de ellos.

Para que la estrategia sea posible es necesario poder imaginarse y evaluar las posibles consecuencias de los cursos opcionales de acción ;pero la imaginación y el poder del razonamiento no bastan.También debe existir el CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA y de los efectos ulteriores que caracterizan a las acciones optativas.

Los requisitos básicos para el diseño de una estrategia son :

1 Un NUCLEO VITAL DE CONOCIMIENTOS.
2 La capacidad para INTEGRAR todos estos conocimientos y examinarlos como un
SISTEMA DINAMICO INTERACTIVO.
3 Suficiente pericia y competencias en el ANALISIS DE SISTEMAS para comprender su
racionalidad,su periodicidad y las posibilidades y consecuencias inmediatas y
futuras.
4 IMAGINACION Y LOGICA para elegir entre alternativas específicas.
5 CONTROL SOBRE LOS RECURSOS más allá de las necesidades inmediatas.
6 La voluntad para privarse o renunciar a los BENEFICIOS ACTUALES con objeto de
invertir en el POTENCIAL DEL FUTURO.

El valor de la estrategia en una competencia proviene del desarrollo de la capacidad para intervenir en un sistema complejo con sólo cierta información limitada y con ello producir un CAMBIO PREDECIBLE Y DESEABLE en el equilibrio del sistema.

La Estrategia,como concepto,probablemente surgió en relación con las operaciones militares.Todos los elementos que dan valor a la estrategia están presentes en las acciones militares:

1 Recursos limitados.
2 Incertidumbre respecto de la capacidad e intenciones del adversario.
3 Compromiso irreversible de los recursos.
4 Necesidad de coordinar las acciones a distancia y en el tiempo.
5 Incertidumbre acerca del control de la iniciativa.
6 La naturaleza fundamental de las percepciones recíprocas entre los adversarios.

Para fines de comprender en forma profunda la analogía entre la Estrategia Militar y la Estrategia Competitiva,algunas frases y citas de grandes estrategas:

"Todo el arte de la guerra consiste en una defensiva bien razonada y extremadamente prudente,seguida por un ataque audaz y rápido".NAPOLEON

"La victoria más completa y satisfactoria es ésta :obligar al enemigo a descubrir sus intenciones sin que sufra daño alguno". BELISARIO

"Todos los hombres pueden ver las tácticas que utilizo para conquistar , pero nadie puede ver la estrategia a partir de la cual surge la victoria". SUN TSU General del año 500 a de C.


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viernes, 26 de septiembre de 2008

RSE : ARGUMENTOS A FAVOR

"Ningún ser carente de alma posee la palabra"
ARISTOTELES

¿Es la RSE una temática explosiva con visiones a favor y visiones en contra?.¿Que opina Usted estimado usuario de internet?

Citaremos en esta comunicación de nuestro blog los argumentos a favor según R. Joseph Monsen,Jr.,"The Social Attitudes of Management" :

1 Es del mayor interés para las empresas fomentar y mejorar el bienestar de las
Comunidades en las que realizan sus negocios.
2 Las actividades sociales pueden ser rentables.
3 Es "ETICO" hacerlo.
4 Crea una imagen pública favorable a la empresa.
5 Mejora la viabilidad del sistema comercial.La empresa existe porque rinde
beneficios a la sociedad.La sociedad puede modificarle o quitarle su estatuto
de constitución.Se trata de la "LEY DE HIERRO DE LA RESPONSABILIDAD".
6 Es necesario evitar las regulaciones e intervenciones gubernamentales.
7 Las Normas Socioculturales la exigen.
8 No es posible legislar para todas las circunstancias.Por tanto , las empresas
han de asumir la responsabilidad de mantener una SOCIEDAD LEGALMENTE ORDENADA
9 Es lo más conveniente para los accionistas.En el largo plazo contribuirá a
hacer subir el precio de las acciones,ya que las bolsas de valores juzgarán a
las empresas como menos proclives a RIESGOS y menos expuestas al ataque
público,por lo que le adjudicará un ratio precio/beneficio más alto.
10 La sociedad debería dar a las empresas la oportunidad de RESOLVER LOS PROBLEMAS
SOCIALES que las entidades gubernamentales no hayan logrado resolver.
11 La empresa es , para muchos,la institución que cuenta con los recursos humanos
y financieros que se requieren para resolver algunos de los complejos problemas
de la sociedad.
12 Es preferible la estrategia de PREVENIR LOS PROBLEMAS EN VEZ DE CURARLOS("cuando
un problema no se resuelve,peor se volverà".,Quezada,R.2008).Hay que darle la
oportunidad a las empresas para que resuelvan o ayuden a resolver los problemas
antes de que ya sea imposible resolverlos.

¿Podría Usted estimado usuario de internet elaborar una evaluación global de esta entrada o comunicación de nuestro blog?.


QuezadaConsultingRSE
Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Consultor Senior Principal
Catedrático de :Estrategia Empresarial,Políticas de Negocios,Administración del Cambio Organizacional,Negocios Internacionales y Etica y Responsabilidad Social Empresarial RSE
Professor of Supervision
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jueves, 11 de septiembre de 2008

ANALISIS DE VALOR DEL PROCESO

La persona plenamente humana , sabe que "la culpa,querido BRUTO,no es de las estrellas,sino nuestra".
SHAKESPEARE en Julio César

Para explicar el Análisis de Valor de los Procesos se debe recurrir a un modelo bidimensional de administración con base en las actividades,(dimensión de costos y dimensión de proceso).

El análisis de valor del proceso tiene que ver con :
1 El análisis de los impulsores o conductores.(¿Por qué?)
2 El análisis de la actividad.(¿Qué?)
3 La medición del desempeño o rendimiento.(¿Qué tan bién?)

La Administración con base en Actividades(ABA) es un enfoque integrado de todo el sistema,que concentra la atención de los Directivos en las ACTIVIDADES,con el propósito de mejorar el valor para el cliente y las utilidades que se logran al aportar este valor.
Este enfoque de administración engloba tanto el costeo de productos como el análisis de valor del proceso y cuenta con dos dimensiones:una de costos (eje vertical) y otra de procesos (eje horizontal).

La dimensión de costos aporta información de costos sobre los recursos,actividades,productos y clientes.(y otros tipos de costos que puedan ser de interés);el objetivo de esta dimensión es mejorar la precisión de la distribuciópn de costos.
La dimensión de procesos aporta información sobre que actividades se desempeñan,por qué,y qué tan bien se están realizando.El objetivo de esta dimensión es la reducción de costos.

En cualquier disciplina de ingeniería es fundamental una comprensión profunda de la INGENIERIA DE SISTEMAS,el enfoque de procesos (corporación horizontal) y la administración de actividades.

¿Esta comunicación de mi blog aporta elementos para generar la Ventaja Competitiva Sustancial y Sostenible de las Empresas en su industria om sector industrial?.¿Qué es la Ventaja Competitiva?.


Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Consultor Senior Principal
Catedrático de : Estrategia Empresarial , Políticas de Negocios , Administración del Cambio Organizacional y Etica y Responsabilidad Social Empresarial RSE
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Dr.(c) en Ciencias Económicas y Empresariales-UAM ESPAÑA

SERVANT LEADERSHIP

"En cierto modo , el liderazgo es como la belleza : difícil de definir pero fácil de reconocer si uno lo ve" BENNIS

Pensamos que la RSE requiere del Liderazgo Servidor.En los últimos años a nivel mundial la comunidad empresarial ha mostrado un gran interés por él.
Los líderes servidores dirigen porque desean servir a los demás,no porque quieren que éstos les sirvan.Robert K. Greenleaf afirma que las personas siguen libremente a los líderes servidores porque confían en ellos.

Greenleaf y Spears citan diez características que debería poseer un Líder Servidor :
1 Capacidad de escucha.
2 Dotes de empatía.
3 Habilidades terapéuticas.
4 Autorreflexión.
5 Dotes de persuasión.
6 Capacidad de conceptualización.
7 Dotes de previsión.
8 Mayordomía (stewardship)
9 Compromiso total con el crecimiento de las personas.
10 Compromiso a la hora de construir comunidad

Estas características nos dan una visión global de este MODELO DE LIDERAZGO que está cobrando un creciente y justificado protagonismo,tanto en el mundo empresarial como en la literatura especializada a nivel mundial.

¿Qué otras características agregaría Usted estimado usuario de internet?.


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Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Consultor Senior
Catedrático de : Estrategia Empresarial,Políticas de Negocios,Administración del Cambio Organiozacional , Negocios Internacionales y Etica y Responsabilidad Social de la Empresa RSE
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Dr.(c) en Ciencias Económicas y Empresariales-UAM ESPAÑA

RSE : ARGUMENTOS EN CONTRA

R. Joseph Monsen,Jr., en "The Social Attitudes of Management" cita los siguientes argumentos en contra de la RSE o RSC :

1 Puede ser ilegal.
2 Empresa más gobierno forman un monolito.
3 Las acciones sociales no pueden medirse.
4 Contraviene el principio de maximización de los beneficios.
5 El costo de la responsabilidad social es muy grande y elevaría excesivamente los
precios.
6 La empresa carece de las habilidades sociales necesarias para resolver los
problemas de la sociedad.
7 Diluiría las finalidades primarias de la empresa.
8 Debilitaría la balanza internacional de pagos , ya que el precio de los bienes
tendría que subir para poder costear los programas sociales.
9 Las empresas tienen ya un poder excesivo.Su implicación social aumentaría más,
si cabe,su poder y su influencia en la sociedad.
10 Las empresas no son responsables ante el público.Por consiguiente,el público no
ejercería ningún control de su implicación en los problemas sociales.
11 La participación de las empresas en los problemas sociales no cuenta con un
amplio respaldo público.

¿Qué opina Usted estimado usuario de internet?.Le dejamos planteada la pregunta para
que profundice su aprendizaje significativo?


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Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Consultor Senior Principal
Catedrático de : Estrategia Empresarial , Políticas de Negocios , Administración del Cambio Organizacional , Negocios Internacionales y Etica y Responsabilidad Social Empresarial RSE
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