miércoles, 27 de agosto de 2008

RSE Y COMPETITIVIDAD SUSTENTABLE

En la sociedad mundial hay un consenso sobre los pilares de la sustentabilidad : los aspectos económicos,los aspectos sociales y los aspectos ambientales.

¿Cuáles son las reglas de oro de las Sociedades Competitivas?.Daremos respuesta a esta pregunta basándonos en los planteamientos de Stephane Garelli,profesor en el IMD de Lausana,Suiza y Director del Proyecto sobre la Competitividad Mundialdel IMD ( "World Competitiviness Project") :

1 Crear un entorno legislativo estable y predecible.
2 Desarrollar una estructura económica flexible y maleable.
3 Invertir en infraestructuras tradicionales y tecnológicas.
4 Fomentar el ahorro privado y la inversión interna.
5 Actuar en forma agresiva en los mercados internacionales,ofreciendo atracciones para las
industrias extranjeras de gran valor añadido.
6 Poner el énfasis en la calidad y la rapidez en los trámites administrativos y la aplicación de las
reformas.
7 Mantener una cierta relación entre los niveles salariales,la productividad y los impuestos.
8 Conservar el tejido social reduciendo la dispersión salarial y reforzando las clases medias.
9 Invertir en forma masiva en educación,en la formación permanente y la mejora de la mano
de obra.
10 Conseguir el equilibrio entre la economía de globalidad y la economía de proximidad o
doméstica para garantizar la creación de valor o riqueza,la cohesión social y la conservación
del sistema de valores que los ciudadanos desean.Este es el gran secreto de una Sociedad
Competitiva.

En las sociedades competitivas se presenta un dilema muy complejo : ¿Qué costo social está la sociedad moderna dispuesta a pagar por el aumento de la eficiencia?.

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Rodolfo Quezada Landeros
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DIALOGO SOCIAL Y POLITICAS PUBLICAS DE RSE

La globalización de la economía y la complejidad e incertidumbre crecientes que presenta el siglo XXI exige el trabajo mancomunado de todos los actores de la sociedad:gobiernos,empresas,cooperativas,ONG"s,Universidades,sindicatos y sociedad civil.Es urgente y necesario fortalecer el capital político,el capital económico,el capital social,el capital ambiental ,el capital tecnológico y el capital cultural de las naciones.

Pensamos con absoluta convicción que el Estado debe promover y fomentar la RSE.Para ello debe formular políticas públicas de RSE consensuadas.Los países desarrollados ya lo han hecho.

Para el caso específico de Chile proponemos un Consejo de RSE integrado por todas las organizaciones empresariales,representantes del sector público,organizaciones sindicales representativas,representantes de ONG"s y representantes del sector académico público y privado.Una de sus funciones críticas deberá ser asesorar al gobierno en materias de RSE.

Las políticas públicas de RSE deberán contener propuestas significativas,como por ejemplo : mejora del conocimiento de la RSE , análisis y difusión de las mejores prácticas de RSE , estímulo a las empresas para el Informe de RSE , fomento de la RSE en el ámbito de las Pymes , RSE y factores de competitividad , RSE y la creación de empleo , cohesión social y desarrollo sostenible , RSE y modernización de las Relaciones Laborales , etc.

Como Nación integrada al mundo global no nos podemos quedar estancados en esta temática del desarrollo mundial sustentable.

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Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Consultor Senior Principal
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viernes, 22 de agosto de 2008

SUPERVISION DE PERSONAL CON RSE

¿Supervisar personal es un proceso complejo?.Postulamos una respuesta totalmente afirmativa.Y en el mundo actual y del futuro Supervisar Personal con RSE,implica que se acrecienta esta complejidad.Por la sencilla razón que la RSE es un nuevo paradigma empresarial que ha llegado a todas las macro y microorganizaciones sociales y también a nosotros los ciudadanos.Todos debemos actuar con "Responsabilidad".

Un poco de historia,cuando partimos dando formación in company y abierta en esta área utilizabamos la Metodología de A.M.A.(American Managent Association de USA) y hacíamos énfasis en la metodología de Estudio de Casos.Hoy esta perspectiva está siendo superada a causa del management estratégico avanzado focalizado en la RSE."Hoy la Persona Humana es la que crea VALOR o RIQUEZA".Nuestros talleres,cursos y seminarios debemos enfocarlos a profundizar la problemática profunda de la persona humana en el siglo XXI.¿Está el hombre de hoy motivado intrínsecamente?.¿Tiene absoluta claridad en el sentido de su existencia?.¿Posee una Escala de Valores nìtida y firme para la acción empresarial?¿Es capaz de autoconocerse en forma autónoma?¿Se siente realmente un ser social?¿Expresa amor a sì mismo y a su prójimo?.Esas son algunas de las preguntas que debe contestar un curso de SUPERVISION DE PERSONAL CON RSE robusto y de categoría mundial.(world class)

¿Qué otros contenidos sugiere Usted estimado lector usuario de internet?.Le dejamos planteado este reto estratégico

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Rodolfo Quezada Landeros
Ingeniero Comercial Consultor Senior Principal

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martes, 19 de agosto de 2008

VISION DE FUTURO Y RSE

" Si no sabes a que puerto arribar,
todos los vientos te serán contrarios"
Anónimo

En el desarrollo avanzado de Sistemas de RSE se requiere configurar en primer lugar el microsistema:visión de futuro o visión estratégica,misión y valores corporativos.En esta comunicación nos referiremos al primero de ellos.

Existe el modelo de visión de futuro o visión estratégica del futurista Joel Barker,el cual consta de los siguientes elementos :
1 La visión de futuro debe ser formulada por los líderes,no por las masas.
2 La visión de futuro debe ser comunicada a todos los integrantes del Equipo de Gestión,y éste
debe hacerla suya;se forma así un Equipo de Gestión con Visión de Futuro.
3 La visión de futuro debe ser comunicada en forma amplia y detallada.Las generalidades no
bastan.
4 La visión de futuro debe ser comunicada en forma positiva y alentadora,debe desafiar a
a todos los miembros de una organización.

Una visión de futuro sin ACCION es solamente un sueño,
Acciones sin VISION DE FUTURO carecen de sentido,
Sólo una visión de futuro puesta en práctica produce CAMBIOS.

¿En que fallan y presentan serias debilidades los Altos Directivos y Directivos Intermedios de las
organizaciones?.Les dejamos la pregunta a nuestros estimados lectores y estudiosos del tema.

Existe otro modelo más avanzado de visión de futuro,es el MODELO DE LAS EMPRESAS VISIONARIAS de los Profesores James C Collins y Jerry Porras de la Universidad de Stanford de los Estados Unidos.En una próxima entrada o comunicación de nuestro blog lo comentaremos.

En nuestra Consultora,dada la expertice en esta temática,desde el año 1984,estamos desarrollando un Modelo Propio muy focalizado en la RSE.

EDUCACION EJECUTIVA EN RSE

Pensamos que la dinámica imparable de la globalización en todos los ámbitos ha generado necesidades de formación avanzada a los altos directivos de las organizaciones de cualquier naturaleza.

Somos partidarios de diseños curriculares estratégicos graduales,en especial para los proyectos de educación ejecutiva in company.Recomendamos partir por Talleres de sensibilización de esta extensa y compleja temática.A continuación Cursos y Seminarios con una robusta gestión curricular.En un tercer nivel Diplomados con un claustro de académicos de excelencia.A continuación MBA en RSE y finalmente Programas de Doctorado en RSE,cuya finalidad es la investigación científica y así hacer crecer la base de conocimientos existentes a la fecha.

Conocemos la realidad de Europa,ya se están dictando MBA y Programas de Doctorado en RSE o RSC.Para satisfacer las necesidades del mercado de Chile recomendamos proyectos innovadores,como por ejemplo alianzas estratégicas entre universidades públicas y privadas y organizaciones altamente especializadas en esta área temática.

Estos programas de Educación Ejecutiva en RSE podrían tener la modalidad presencial , semipresencial y e-learning.

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Rodolfo Quezada Landeros
Consultor Senior Principal
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RSE Y PRINCIPIOS ETICOS GENERALES

Postulamos que todas las empresas requieren la estricta observancia de ciertos principios éticos generales para generar valor o riqueza en forma sostenible.Citamos los siguientes:

1 El bien debe seguirse y evitarse el mal.
2 No deben emplearse medios moralmente malos aunque los fines sean buenos.
3 No deben perseguirse fines buenos que tengan impactos o efectos resultantes desproporcio -
nadamentemalos.
4 Ha de considerarse valioso todo aquello que contribuya al desarrollo del hombre.
5 Hay valores que son objetivos,válidos para toda persona y cultura.
6 El hombre debe adquirir las capacidades (o virtudes) necesarias para alcanzar una vida
lograda , plena y completa.Este principio es nuclear,ya que constituye la columna vertebral
del desarrollo humano.
7 El bien común es preferible al bien privado si ambos son del mismo orden.
8 La persona no debe considerarse nunca sólo como medio sino siempre también como fin.
9 El bien no es menor porque beneficie a otro ni el mal es mayor porque me perjudique a mí.

¿ Qué otro principio ético general considera Usted?

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Rodolfo Quezada Landeros
Consultor Senior Principal
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DERECHO,MORAL,ETICA Y RSE

La inoperancia,ineficiencia,miopía,insuficiencia y errores de los sistemas judiciales,provocan daños irreparables en la salud social y en la confianza de los ciudadanos , y ponen en entredicho los principios éticos del ordenamiento jurídico en los que se basan las economías de mercado actuales.Rawls nos dice en "Teoría de la Justicia" que "la justicia es la primera virtud de los sistemas sociales,como la verdad lo es de los sistemas de pensamiento".Igualmente quedan en evidencia y , más que cuestionados los principios del "Estado de Derecho".Es el mismo Rawls quien nos dice que " no importa que las leyes e instituciones estén ordenadas y sean eficientes; si son injustas han de ser reformadas o abolidas".

La ley debe ser para todos absolutamente equitativa,ha de ser respetada por todos sin exclusión :ciudadanos , gobernantes , instituciones , y sobre todo ,ha de ser respetada por los propios funcionarios administradores.Esto es lo único que garantiza la justicia y la legitimidad del derecho positivo.Los sistemas judiciales y sus servidores han de ser equitativos y sobre todo deben disfrutar de independencia respecto de cualquier situación o instancia.

La RSE sólo logrará su máximo aporte a la sociedad si y sólo si existe legitimidad de los ordenamientos jurídicos de los países.

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Rodolfo Quezada Landeros
Consultor Senior Principal
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ANALISIS ETICO DEL CASO ENRON

".......la Moral más cerca de la Etica , y el Derecho más cerca de la Justicia".

¿Cómo podemos hacer un análisis ético del CASO ENRON aplicando el Modelo Universal de Reflexión Etica?.Es el objetivo nuclear de esta entrada o comunicación de nuestro blog.

El descubrimiento de ingresos inflados y pasivos no registrados en ENRON causó una agitación en la economía global y en la profesión contable.ENRON,una empresa comercializadora de energía con sede en Houston,Texas,era famosa por anunciar grandes utilidades en las recientes desreguladas industrias de la electricidad y el gas natural.

El éxito de ENRON tenía un lado oscuro.Era innovadora en el negocio de la comercialización de energía,sino que además sustentaba su crecimiento en mercados emergentes mundiales sobre un considerable endeudamiento.Con la ayuda de su auditor ARTHUR ANDERSEN,ENRON también infló sus ingresos de una manera indetectable para el inversionista promedio.

Otras crisis contables importantes ocurrieron en los casos de MCI Worldcom , TYCO International ,Vivendi Universal , Global Crossing y otras empresas.

¿Cómo se aplica el análisis ético a este bullado Caso ENRON?.
Fase 1 : INTENCION ( FIN DEL SUJETO )
. Obtención de lucro personal.
Fase 2 : OBJETO ( ALTERNATIVA ELEGIDA )
. Ocultar y manipular información financiera.
. Engaño a inversionistas sobre el valor de las acciones.
. Engaño y manipulación de empleados de la compañía.
Fase 3 : CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES O ATENUANTES DE LA MORALIDAD
. Entorno competitivo.
. Preocupación desmedida por obtención de resultados positivos a corto plazo.
. Crisis moral.
Fase 4 : MORALIDAD DE LA ACCION ( CONSECUENCIAS )
. Pérdida de confianza.
. Pérdida de ahorro de miles de empleados.
. Repercusión económica y financiera en los mercados.

Dejamos planteada una pregunta nuclear :¿ES IMPORTANTE Y CRÍTICA LA ETICA EN LOS NEGOCIOS (BUSINESS ETHICS) ?.

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lunes, 18 de agosto de 2008

TEORIA DEL DESARROLLO MORAL DE LAWRENCE KOHLBERG

Postulamos que los cimientos de la RSE lo constituyen la Etica y la Moral.(Business Ethics).Es lo que viene y es lo que hay que enseñar en las Universidades tanto en pregrado como post grado.Y aún más,en todos los niveles de los sistemas nacionales de educación de todos los países.



Lawrence Kohlberg propuso una secuencia detallada de etapas del razonamiento moral o juicios sobre el bien y el mal.En el desarrollo moral considera tres niveles:



NIVEL 1 : RAZONAMIENTO MORAL PRECONVENCIONAL

En este nivel el juicio se basa en las necesidades personales y las reglas de otros.Incluye dos etapas:

Etapa 1 : Orientación al castigo - obediencia.

Etapa 2 : Orientación a las recompensas personales.

NIVEL 2 : RAZONAMIENTO MORAL CONVENCIONAL

En este nivel el juicio se basa en la aprobación de los demás,las expectativas de la familia,los valores tradicionales,las leyes sociales y la lealtad patriótica.Incluye dos etapas :

Etapa 3 : Orientación del buen chico - buena chica.

Etapa 4 : Orientación a la ley y el orden.

NIVEL 3 : RAZONAMIENTO MORAL POSTCONVENCIONAL
Incluye dos etapas:
Etapa 5 : Orientación al contrato social.
Etapa 6 : Orientación a los "principios éticos universales".
En resumen , la etapa más elevada en la teoría de KOHLBERG del desarrollo moral implica tomar decisiones basadas en los principios éticos universales de JUSTICIA , DIGNIDAD HUMANA Y EQUIDAD.

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RSE Y LIDERAZGO MORAL DE JUAN PABLO II

En el desarrollo avanzado de Sistemas de Gestión de RSE necesitamos tener absoluta claridad en lo referente a Visón de Futuro o Estratégica,Misión y Valores.Hay una estrecha interrelación entre Visión,Liderazgo y Acción Empresarial.Sin sólidos "Valores" las estrategias competitivas de las empresas son muy débiles .



En esta entrada o comunicación reflexionamos sobre el Liderazgo Moral de Juan Pablo II y nos hemos basado en el pensamiento del Profesor Agustín Domingo Moratalla Profesor de Filosofía del Derecho , Moral y Política de la Universidad de Valencia,España.



Juan Pablo II se ha convertido en una referencia moral indiscutible en la cultura contemporánea.En la sociedad del conocimiento global Juan Pablo II se ha convertido en una referencia moral no sólo para la comunidad católica sino para todas las comunidades religiosas que componen un planeta que ahora llamamos "aldea global".



¿Por qué postulamos con absoluta convicción que Juan Pablo II , el Peregrino de la Paz Mundial es una verdadera referencia moral,un verdadero faro para el incierto devenir de la humanidad?.

Porque tiene más empuje,infinito tesón,fuerza y coraje,bien para minimizar la derrota,para sacar fuerzas de flaqueza,para evitar la desmoralización de las personas o simplemente para conseguir una victoria imprevista.Fué capaz de enseñar al mundo entero a "caminar con esperanzas,en la desesperanza"



Cuando no sólo los católicos sino el resto de las confesiones religiosas han considerado a Juan Pablo II como un referente moral indiscutible,no lo hacen por razones estratégicas,políticas o culturales,lo hacen porque su testimonio ejemplar ha logrado reinventar la identidad del catolicismo como fuente de valor y sentido para numerosas personas,comunidades y pueblos.Y lo grandioso es que este liderazgo moral indiscutible ha sucedido en una civilización tecnológicamente compleja.



Se ha convertido en un referente moral porque ha conseguido que volvamos a hablar de todos los seres humanos como una "gran familia" en la que no sobra nadie,porque ha conseguido que la paz y los derechos humanos se mantengan como ideales políticos,porque ha conseguido hacer de la RESPONSABILIDAD EL GRAN VALOR DE LA ACCION HUMANA,porque ha propuesto que el valor de una sociedad abierta no se identifique con una sociedad atomizada,fragmentada y mercantilizada.Por todos estos elementos decimos que éste,como todo verdadero Liderazgo Moral,es una verdadera puerta abierta a la esperanza.



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RSE Y MODELO DE EVALUACION ETICA DE LAS DECISIONES

Los altos directivos son los responsables de las decisiones estratégicas en las empresas.Normalmente en su desempeño se le presentan o deben resolver dilemas éticos complejos.

Presentamos en esta comunicación el modelo elaborado por el Profesor Domenec Melé del IESE (Instituto de Estudios Superiores de la Empresa) , España.Está configurado en fases y una serie de preguntas para cada fase:

Primera Fase : INTENCION ( FIN DEL SUJETO)
. ¿Es honesta la meta que se persigue?
. ¿Podría mejorar la calidad moral de la intención?
Segunda Fase : OBJETO (ALTERNATIVA O CURSO DE ACCION ELEGIDO)
. ¿Lesiona algún derecho humano?
. ¿Se opone a alguna ley justa?
. ¿Cumple con los deberes contractuales?
. ¿Está conforme a la justicia distributiva?
. ¿Es una acción desleal?
. ¿Contribuye a la solidaridad?
. ¿Es favorable a otros valores éticos?
. ¿Hay alguna alternativa o curso de acción mejor?
Tercera Fase : CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES O ATENUANTES DE LA MORALIDAD.
( SITUACION Y CONSECUENCIAS )
. ¿Hay alguna circunstancia que aumente o disminuya el valor moral de la decisión?.(Quién lo
hace , quiénes son los afectados , cómo , cuándo , cuánto , de qué manera , con qué consecuen-
cias o efectos...)
Cuarta Fase : MORALIDAD DE LA ACCION ( GLOBAL )
. ¿Existen consecuencias no previstas?
. ¿Quiénes son los afectados?
. ¿Qué medidas atenúan o mitigan los impactos negativos o no deseados?

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jueves, 14 de agosto de 2008

MODELO UNIVERSAL DE REFLEXION ETICA

Postulamos que los cimientos nucleares de la RSE es la ètica aplicada de negocios o empresarial.(Business Ethics).

Los altos directivos en las empresas se enfrentan a diario con dilemas o disyuntivas èticas en el proceso de toma de decisiones estratègicas . No es una situaciòn de fàcil resoluciòn.

En esta comunicaciòn de nuestro blog presentamos el Modelo Universal de Reflexiòn Etica que incluye los siguientes pasos:
Paso 1 Intencionalidad y fines de la conducta.
Paso 2 Anàlisis ètico del objeto.(Decisiones y Acciòn)
Paso 3 La moralidad de las circunstancias.
Paso 4 Las consecuencias.

¿Còmo aplicarìa Usted este modelo en la resoluciòn de un dilema ètico en su empresa?.

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miércoles, 13 de agosto de 2008

RSE Y POLITICA DE NEGOCIOS

Estimamos que la RSE llegó con la globalización para quedarse.

Las empresas para ser competitivas a nivel mundial deben manejar tres FCE(Factores Críticos de Exito) : Gobierno Corporativo , Enfoque del VAA y Dirección Estratégica de las TIC.(Tecnologías de la Información y las Comunicaciones).El paradigma de Milton Friedman está siendo superado por el paradigma de la RSE o RSC.

Debemos integrar la RSE a la estrategia competitiva de las empresas.A la fecha postulamos un Modelo de RSE integrado por cuatro componentes : capital político,capital económico,capital social y capital ambiental.Sólo así las empresas generarán valor o riqueza ética en la sociedad del conocimiento,donde la complejidad y la incertidumbre son crecientes.

Postulamos que la RSE potencia y fortalece la competitividad de las empresas y la competitividad de las naciones.El cimiento nuclear de este nuevo paradigma es la Etica Empresarial Aplicada.(Business Ethics).Este nuevo paradigma exige además competencias y habilidades para manejar
"Información Estratégica".(Marchand,Donald A. IMD Suiza).

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martes, 5 de agosto de 2008

PROPUESTA DE MARVIN T BROWN DE RSE

Es una propuesta de ètica aplicada a la empresa.(business ethics).

La empresa no puede liberarse de su compromiso con el resto de la comunidad en la que se desarrolla.

Marvin T Brown pensador norteamericano afirma que los cambios experimentados en los últimos años por las empresas son insuficientes para variar completamente el Modelo Corporativo.Es fundamental que todos los stakeholders se impliquen y se comprometan en el desarrollo de las organizaciones,y hacer asì viable la permanencia o sustentabilidad de las corporaciones empresariales.

El todo-social,el conjunto social,compuesto por mùltiples voces,no puede quedar dominado por un único agente que imponga su voz acallando a los demás,ya que si este único agente falla en sus predicciones y directrices estratégicas,la estructura completa se desmoronaría.Resulta fundamental un diálogo profundo con todos los stakeholders o partes interesadas.Los Altos Directivos deben asegurar la apertura hacia las diferencias y desacuerdos.

Pensamos que lo más urgente hoy es integrar la RSE a la estrategia corporativa de las empresas.Es la única guía segura para la Gestión estratégica del cambio organizacional en la sociedad del conocimiento.

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ACTIVIDAD DE PROYECTOS Y RSE

Los proyectos de RSE deben estar alineados con la estrategia competitiva de las empresas.

¿Cómo preparar y evaluar ex-ante un proyecto de RSE?.¿Cómo administrar un proyecto de RSE?.En sucesivas comunicaciones de nuestro blog iremos haciendo aportes para resolver estas preguntas.

Ligado a la temática que estamos tratando,hay un elemento nuclear :¿Cómo evaluar los impactos de un proyecto de RSE?.

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RSE Y CAMBIO ORGANIZACIONAL ESTRATEGICO

La RSC es una consecuencia de la globalización de la economía mundial.Ha generado una redistribución del poder político,del poder económico y del poder social.Las organizaciones deben hacerse cargo de sus "impactos" .La sociedad civil se está empoderando y esto implicará un complejo cambio en las empresas.

Dejamos planteada una compleja pregunta : ¿Cómo gestionar estos procesos de cambio,que son de responsabilidad de la Alta Dirección de las Empresas?.

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